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星巴克的员工培训是怎么做的
员工培训是重中之重,需要把大部分员工流失控制在员工培训的头三个月培训期内:一上来,星巴克对新员工小李的培训特别严格,小李在头三个月会特别辛苦。星巴克就是希望把不太胜任的员工在最早期就淘汰了。
我们需要摆脱条条框框不管是现实中的.规则,还是思想上的束缚并且鼓励他人和我们一起进行独立的思考。构建信任:真诚关心 关心并不意味着软弱,相反,它恰恰是强大的标志,同时也是真诚的标志。无论是对团队成员,还是在本地市场、乃至全球各地的客人,我们都要表示关心。
第一印象,就是简单带你熟悉门店环境。会发给你一本咖啡吧员基础培训学习手册,你这1个月都是按照学习手册上的内容进行培训,有师傅带你的。培训内容有:第一印象、营造星巴克体验、咖啡交流、清洁咖啡厅、滴滤咖啡和茶、饮料传呼、POS收银、浓缩咖啡的艺术、星巴克服务等等。不用担心,很简单的。
培训主要从以下四个方面着手。培训企业文化:包括企业宗旨、经营理念等。(让员工有认同感)培训企业简况:企业历史、发展状况、长短期规划。(让员工有归属感,看到愿景)培训企业制度:各项管理制度、工作流程。(没有规矩,不成方圆)培训专业技能:根据不同的岗位进行岗前培训。
星巴克员工培训手册
星巴克员工培训10个法则 人贵自知:只戴一顶帽子成功取决于我们能否坦率而清楚地回答下面这些问题:我们是谁;我们不是谁;我们想去哪里;我们如何才能到达那里。当一个团队很清楚自己的价值标准、目标以及决心的时候,他们才能为干一番大事业找到活力和激情。
靠严格的培训机制和流程化的服务。员工培训是重中之重,需要把大部分员工流失控制在员工培训的头三个月培训期内:一上来,星巴克对新员工小李的培训特别严格,小李在头三个月会特别辛苦。星巴克就是希望把不太胜任的员工在最早期就淘汰了。
所有新人该掌握的内容,我们都会通过线上测试的形式,进行检查,考试不通过再学即可,也是通过考试形成一个检查的闭环。除了线上课程,我们还有线下的面授培训。
第一印象,就是简单带你熟悉门店环境。会发给你一本咖啡吧员基础培训学习手册,你这1个月都是按照学习手册上的内容进行培训,有师傅带你的。培训内容有:第一印象、营造星巴克体验、咖啡交流、清洁咖啡厅、滴滤咖啡和茶、饮料传呼、POS收银、浓缩咖啡的艺术、星巴克服务等等。不用担心,很简单的。
一次成功的新员工培训可以帮助员工迅速了解企业的价值观和核心观念,适应工作环境,增强企业各部门之间的配合。星巴克所有新入职的员工除了要进行常规的业务训练之外,还需要进行一定时期的门店见习,并接受必要的咖啡知识的培训。
星巴克伙伴培训期间有工资拿么?
1、不知道你是哪里的星巴克,上海这边貌似现在是13块一小时了,培训期间也有工资,根据你课时还有实践的总和来算的,就是你平时上下课上下班打卡的时间。辞职应该也是没有问题的,兼职应该是28天完成认证的,呵,有些店如果缺人,兼职14天内完成认证的也有。PS:我就是。
2、培训期一般是3周,但照样算工资。星巴克这样的外资企业,工资方面肯定准时通过银行卡发放的,你可以放心。
3、和身边的人打好关系,有做的不对的地方,他们都会提点你的。放心吧,我个人觉得,一开始会觉得很辛苦。熬过去就好了。工资是一个月一拿的,每个月的10号发到你的银行卡里,每月的22号为一个结点,虽然你是1月1日培训,就算你1号到22号的工时是多少,下个月的10号发工资打到你的卡里。