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【面试题】以饿了么为案例分析:如何处理公关危机?
1、为了监控整个网络的舆论，公关公司需要利用互联网技术和信息智能，停止人工选择和分析，产生舆论报告、舆论分析或舆论计划。当出现大规模危机时，我们应该使用上述舆论计划。
2、然而中国的很多企业并不懂得如何进行危机公关的处理，他们通常是不知所措，这些企业面对危机时的心态通常是：侥幸心理、鸵鸟政策、推卸责任、隐瞒事实，这些错误的态度不仅无助于危机的解决，反而会造成更严重的危机。
3、处理危机公关的流程大致分为以下4个步骤：收集网络舆情，梳理案件线索。根据真实信息制定对策和策划方案。多方面实现明确的分工 展现个人的理念，调整网络舆论的走向。
4、对于在线新闻，紧急处理可以通过撤回手稿、改变标题、改变位置等来完成。第三步：决心 解决方法只是一种防止危机蔓延的速杀技巧，但关键是要解决那些已经看到负面消息的人的心理阴影，否则危机将会从这些人身上再次被揭露和爆发。
公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容
1、重视本组织的形象和声誉：公关人员要教育全体员工，使每个人都懂得，企业的形象和声誉同大家的切身利益紧密相关，组织要使每一个职工处处都考虑企业的形象和声誉，以自己的实际行动为组织形象增添光彩。
2、重点是公关思想及意识教育。通过全体人员的公关教育与培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，以加强整体工作的配合与协调。
3、包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
4、新员工入职之初，往往对工作性质、工作职责等均不甚了解。因此，针对新员工开展一场有关工作职责、工作如何具体展开等等的培训非常必要。新员工培训应包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。
5、法纪教育的内容包括安全生产法规、安全规章制度、劳动纪律等。通过法纪教育，使员工认识到自觉遵章守法，是确保安全生产的保障条件。
饿了吗众包为什么提示线下培训
1、饿了么众包为什么提示线下培训：培训的目的一是为了解决骑士们在送餐时遇见的一些困惑和问题，二是为了帮助骑士们增加一些送单的技巧等。在培训过程中，骑士们一般会得到一些小礼物，培训成绩合格的骑手还能增加自己的服务分。
2、合理的是为了统一培训更好的额服务顾客。如果有误判的话可以通过反馈给客服进行饿了么众包的解封。
3、是。蜂鸟众包线下培训主要是培训骑手上岗前的对软件的操作度和服务态度等内容，是免费的。蜂鸟众包是饿了么旗下最新配送服务品牌app。
4、有的平台需要有的不需要，饿了么重包就是蜂鸟重包，骑手只用下载APP骑手端，在线答题考试，上传身份证，健康证，身份资料通过了核申就可以开工跑单了。
5、假设你不参与，平台会对你进行封号，直到你能配合培训为止。假设不参与，会收到公告，而且，就没办法再接单了，这样就不可以干了。故此，线下的培训是一定要要参与的，假设不参与就不可以做这份工作了。
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是什么
重视本组织的形象和声誉：公关人员要教育全体员工，使每个人都懂得，企业的形象和声誉同大家的切身利益紧密相关，组织要使每一个职工处处都考虑企业的形象和声誉，以自己的实际行动为组织形象增添光彩。
形象意识l停播意识所谓“全员公关教育”，是指通过全体人员的公关教育与培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，以加强整体工作的配合与协调。一个组织良好形象的形成。
所谓“全员公关教育”，是指通过全体人员的公关教育与培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，以加强整体工作的配合与协调。一个组织良好形象的形成。
