本文目录一览:
- 1、洗浴行业的培训资料
- 2、洗浴前厅部的培训计划怎么写?
- 3、洗浴员工守则
洗浴行业的培训资料
片区服务员累计一天超过三次过失,片区管理人员(领班或部长)应记过失一次。
酒店是个高贵的行业,它为人们的出行提供了方便;酒店是个有挑战的行业,并不是每个人都能当老总。明白了这些后,我不再因为别人的误导而迷茫。是的,我的选择并没错。只是成功与否就要看我以后的努力。
搓背培训可以在学校、培训班、按摩店和温泉馆等地进行学习。
洗浴前厅部的培训计划怎么写?
1、酒店员工培训方案是一个庞大的体系,包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素,是这些要素的有机结合,也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
2、讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。 培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。 培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。
3、培训方法:采用半封闭式培训,可进入前台对相关表格及设施进行熟悉,上机操作部分与后台电脑房备份系统进行,由培训员进行演练,受训员于指导下进行实际操作。同时结合案例分析、小组讨论等互动方式提高学习效果。
4、注重培训工作 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。
5、前厅部培训内容有哪些介绍如下:仪容仪表:培训员工的仪容仪表规范,包括衣着、发型、面部表情等,使员工看起来整洁、专业。服务礼仪:培训员工的服务礼仪规范,包括接待客人、介绍菜品、处理客人投诉等方面的礼仪。
6、客户服务技能 前厅部的员工需要具备良好的客户服务技能,包括礼貌、耐心、细心、热情等。培训可以包括如何与客人沟通、如何解决客人问题、如何提供个性化的服务等方面。
洗浴员工守则
洗浴员工守则1 遵守企业《 员工手册 》及其他各项管理规定,服从 企业管理 及领导安排。 工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。
(1) 身体、面部、手必须清洁,提倡每天都洗澡,换洗内衣。 (2) 每天刷牙,饭后漱口,上班前不吃异味食物,以保持口腔清洁。 (3) 头发要常洗,常理发,上班梳头,不得有头屑。 (4) 女员工上班要化淡妆,不得浓妆艳抹。
足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的,即使其它员工表现出色,但只要其中的任何一个员工表现恶劣,都会使足疗馆的形象受到严重的损害。