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景区售票工作人员外出应该学习什么
1、作为一名景区服务人员心得1 20xx年7月我荣幸的成为的员工。
2、我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的.需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
3、导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来；要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力；培养自我控制能力，自觉 *** 形形式式的污染，始终保持高尚的情操。
4、景区的特殊性，对我们提出了更高的要求。不仅要懂旅游，还得懂园林、传媒、互联网等其他关联度高的行业。作为旅游从业人员，在今后的工作中，我会严格要求自己：不断提升服务水平、专业技能。在这样的大环境下，不断学习。
5、要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
景区服务礼仪
其次微笑要贯穿礼仪行为的整个过程，是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的.，自然大方。
● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。 接待礼仪 在旅游服务礼仪中，接待礼仪是在接待工作过程中形成的尊重宾客的礼节仪式。
导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。
销售培训应该怎么培训
1、要做到培训前的需求调查。了解销售人员目前的需求，不要盲目的没有针对性的进行培训。在了解了培训人员的需求之后，对需求进行分析，找出问题的关键，然后制定相应的培训计划。
2、建议如下：参训人员方面：领导带头，全员参与高层领导，应尽力参与更多的企业培训。
3、在学员演练环节要依据学员的信息，合理做出自己的反应，使演练往下进行。在引导讨论环节要以学员为中心，以学员讲为主，培训师不作过多的讲解。操作要点（培训师行为的KPI及工具）◇如果学员不主动提问，培训师就以听为主。
如何对旅游景区人员进行培训?
1、进行旅游度假区导游的培训工作的方法如下：结合新造景点的出现，组织导游踩点考察，创作导游词。根据旅游行业的新动态、市场新需求，请业内专家进行专题讲座。与旅游相关的文化专题，请专家学者进行专题讲座。
2、加强旅游标准化知识宣传，提高认识，使全体员工充分认识培训的重要性。各部门积极组织，合理调配人员，做好协调配合工作，尽量减少因培训给工作带来的不利影响。
3、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
4、促进环保发展、资源节约型管理和环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色酒店和生态景区，建立健全污水和垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。通过培训，我进一步增强了对学习重要性和紧迫性的认识。
5、功能性服务——为客人提供方便，为客人解决各种各样的实际问题。心理服务——让客人经历愉快的人际交往，让客人得到心理上的满足。
6、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排放，稳步提升旅游环境质量。通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
