本文目录一览:
- 1、公司新员工的入职培训手册办公文秘
- 2、新员工试用期培训计划
- 3、旅行社管理制度
- 4、旅行社外联如何培训?
- 5、培训计划方案
- 6、旅行社培训员工内容都是什么
公司新员工的入职培训手册办公文秘
第二至四天培训对客人资料的掌握,跟进预订及服务、资料输入,并能尽快了解餐饮常客情况。
第3条公司根据职工素质和岗位要求,实行职前培训、在岗继续教育等。第二节劳动合同管理 第4条公司招用职工实行劳动合同制度,自职工录用之日起30日内签订劳动合同,劳动合同由双方各执一份。第5条劳动合同必须经职工本人、公司法定代表人签字,并加盖公司公章方能生效。
从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请,但需原所在部门和人力***部评定为业务素质较高、表现优秀的员工,且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力***部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理,特殊情况处理须经总经理批准。
秘书培养方法如下:企业要重视岗前培训及后续教育。在文秘工作人员入职之前,需要企业组织人员开展岗前培训,让新进文秘人员能够充分了解企业对文秘的要求、企业发展历程、工作内容等。让文秘工作人员明确工作素养指标,只有这样,才能让文秘人员尽快适应企业工作岗位。
我是公司新入职的员工,现在我在公司也工作了一个月了,对这份工作也有些了解,同时也是有收获的,对此我也对自己的入职做个人的工作总结。
新员工试用期培训***
根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容,特在员工2个月试用期间进行下列培训***。培训时间:2个月为培训学习期,合格后试用。每日安排半天上岗 培训对象:在公司工作不足2个月或未接受培训者。培训内容:公司状况,礼仪礼貌,产品线路、计调操作、美狐操作、对客服务、旅游常识及组团注意事项等科目。
制定仓库新员工试用期培训***表时,首要明确培训目标,如帮助新员工迅速融入企业文化,熟悉工作环境与规章制度,或掌握特定岗位的技能等。其次,确定培训的地点,通常会选择会议室,提前预定可避免其他部门或个人占用,影响培训进度。
培训结束后,新员工需填写岗位培训反馈表,评价培训效果。部门经理还需填写试用期内表现评估表,评估新员工的工作能力及适应程度。公司内部将定期进行新员工培训,并推荐内部培训师进行培训。各部门需根据新员工人数,制定培训方案。培训资料将由人力***部统一发放,确保每位新员工都能顺利完成培训。
旅行社管理制度
1、旅行社管理制度规定如下: 旅行社秉承诚信为本的经营理念,严格遵守合同约定,确保服务承诺的兑现。我们承诺不擅自减少服务项目,不随意降低服务标准,坚决***虚***广告宣传,不使用不实之词误导消费者。 我们致力于文明经营,规范操作,以热情周到的服务赢得客户的信赖。
2、旅行社管理制度主要包括以下几点哦:诚信经营:旅行社得说到做到,守信用,不偷偷减少服务,也不降低标准。广告得真实,不能骗大家哦!文明服务:要热情、创新,时不时推出新旅游项目,还要倡导健康的旅游活动。合规经营:只能做自己被允许做的业务,不乱来,也不把经营权偷偷给别人,更不私设小分支。
3、制定本制度旨在激发员工积极性与创造性,遵循按劳分配、多劳多得原则,合理分配工作报酬。薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资及年终奖金组成。薪资总额根据岗位分为管理人员、计调人员、商务部人员、财务人员、业务人员及导游人员等。
4、第十一章 奖励 奖励对象 1) 工作积极主动,受到旅行社同事及游客的普遍赞誉者; 2) 见义勇为、拾金不昧等,为公司赢得社会荣誉者; 3) 对改善经营管理,提高服务质量提出相应的方案并取得经济效誉的贡献者; 4) 及时发现事故苗头,防止重大事故发生者。
5、旅行社质量保证金由旅行社缴纳,旅***政管理部门管理。国际旅行社经营入境旅游业务和国内旅游业务的,应向旅***政管理部门缴纳质量保证金60万元人民币。
6、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳,旅***政管理部门管理,用于保障旅游者权益的专用款项。随后国家旅游局又发布了《旅行社质量保证金赔偿办法》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,使该项制度进一步规范和完善,形成了具有可操作性的管理制度。
旅行社外联如何培训?
1、要熟悉各地的旅游***,要了解市场信息,要掌握市场的需求,要设计出新颖的独特的旅游产品、要想得到源源不断的客户群体,旅行社的效益和利润取决与外联的跑,再跑,不停的跑,这是一个正比关系。 记得有个圣人曾说过“天降大任于斯人,必先劳其筋骨,苦其心志……”。
2、成为一个优秀的销售人员,首先应该了解自己的产品的相关的功能,具有一定的业务素质,其实应该其次,应该有不怕苦不怕累的能力和精神。由于客户旅行社在整体的产品销售合同签订后,有时会对具体的某个旅游团提出优惠附加条件,这就要求旅行社产品的实际售价必须带有灵活性。
3、如果说外联是辛勤的***购员,那么计调就是烹饪***,经他们的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味调制出来以满足不同团队的口味,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应 注意以下几个方面的问题。
4、如果您正在寻找一套全面且实用的旅行社岗位培训***,那么“现代旅行社岗位培训丛书”或许是个不错的选择。这套丛书共有六本,分别是《外联部操作实务》、《导游部操作实务》、《计调部操作实务》、《门市操作实务》、《财务部操作实务》和《人力***部操作实务》,涵盖旅行社运营的各个关键部门。
5、联系景点,以优惠的价格谈下来,使旅行社获得更大的利润。联系酒店,提前安排好饮食,住宿,联系旅游的客户,预定好 旅游路线 、景点。旅行社外联业务是指旅行社通过各种直接或间接的手段,将开发组合的旅游产品转移到旅游者手中,也就是通过各种销售手段使旅游者来购买旅游产品。
6、外联承担着旅行社信息反馈、线路开发、产品销售、市场拓展等任务。工作流程如下:将收集到的客户需求反馈给旅行社;制作出符合客户或者市场要求的旅游产品;拓展市场,找到潜在客户;与旅游客户进行业务联系,产品推介,洽谈,销售旅游产品;达成合作意向,签订合同。
培训***方案
1、(7)突发***应对:包括对突发***的预见团局、***、调解、处理。人事行政人员培训***表 时间安排表 在总体安排上,我们建议每月一次专题培训,每三个月做一次团队户外拓展训练活动,以达到循序渐进和持续有效,并不断修正和完善培训效果。
2、会议前五分钟,播放励志歌曲《相信自己》,全体员工合唱。 歌曲结束后,主持人问候员工,引导大家进入会议主题。 广州总部员工在会议室进行晨会,各部门汇报工作,分享收获与问题,并规划新一天的工作。 通过公司远程软件,与全国其他部门进行***会议,互相问候,汇报工作,互相鼓励。
3、培训***方案一般包括:培训需求分析;工作岗位说明;工作任务分析;培训内容排序;描述培训目标;设计培训内容;设计培训方法;设计评估标准。注意事项:对每个部门的具体情况进行分析,确定培训内容。不同工作岗位所工作的内容不同,需要专业知识的培训也不同,需要进行协调。
4、培训方案制定方法如下:长期***与短期***相结合。培训准备工作的几个要点,明确培训的负责人及负责单位,确定培训的目标和内容,根据目标选择培训方式,选择学员和教师,制定培训***表,提前预算企业培训费用。
5、篇1为提升公司员工的综合素质及专业技能,增强企业在市场竞争中的实力,公司决定对员工进行系统的培训,特此制定年度培训***如下:培训对象 各部门人员,包括:人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、***购等。
6、撰写培训***方案需明确公司现状、年度重点以及实施流程。针对成都坤马汽车零部件有限公司,***如下:公司成立于__年,现有员工25人,以男性为主,大专以上占多数,平均年龄在30岁以下,团队年轻、活力,但员工流动性大,公司吸引力弱。
旅行社培训员工内容都是什么
1、.行为规范和礼仪知识:包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。5.安全教育:包括安全制度,消防设施的正确使用,安全提醒等。6.心态培训:工作心态培训,积极心态培训。
2、培训内容:公司状况,礼仪礼貌,产品线路、计调操作、美狐操作、对客服务、旅游常识及组团注意事项等科目。培训方式:板书式讲解和互动问第一周:岗前基本常识培训 第一天:带新员工熟悉公司环境、各工作岗位及公司组织结构,讲解公司发展流程及业务情况。
3、认真熟悉旅行社的旅游线路,特别是自己将来要走的线路,主要可以通过网上查询,了解当地的交通状况,景点的具***置等等,可以通过相关旅游目的地的相关网站了解,可以通过 书籍,同时可以去请教前辈,他们的经验丰富而且实用。新员工必须了解怎么吸引新的客户,怎么去让老顾客不流失,怎么去开发新的顾客。
4、学习旅游景区的规划、开发、运营与管理,包括***保护、旅游产品设计、市场营销等。旅行社经营管理 深入理解旅行社的运营模式、市场定位、财务管理、人力***管理等核心内容,提升管理水平。人力***管理 掌握人力***规划、招聘、培训、绩效管理、员工关系管理等技能,优化旅行社的人力***配置。
5、旅行社质量管理的内容主要包括服务质量控制、行程安排合理性、客户满意度调查与反馈机制、以及员工培训与监督。首先,服务质量控制是旅行社质量管理的核心。这涉及到确保提供的旅游服务符合既定的标准和客户的期望。
6、定期培训:定期对员工进行培训,提升其服务意识和专业能力。培训内容应包括服务礼仪、应急处理、沟通技巧等,确保员工能够提供高水平的服务。绩效考核:通过绩效考核激励员工提升服务质量,鼓励员工在服务过程中展现主动性和创造性。