本文目录一览：
- 1、司机商务礼仪培训
- 2、门店服务人员标准礼仪动作
- 3、什么是门店6S管理?
司机商务礼仪培训
1、商务司机在提供服务时，需主动协助客人或同事上车前摆放行李，并帮助他们开车门。在约定接送的时间，司机应提前到达，确保不耽误领导或客人的行程，同时调节好车内温度，营造舒适的乘车环境。如遇交通拥堵可能迟到，应提前通过电话与领导或客人沟通，解释情况并寻求理解。
2、商务室外接待时，首先应做好接待准备，了解客人的到达时间和身份，安排合适的人员迎接。若主人因故不能前往，应礼貌地解释。及时迎接客人至关重要，主人应提前到达车站或机场，迎接客人，避免让客人久等。迎接时，应礼貌问候并自我介绍，如可递上名片，则注意送名片的礼仪，如双手递上并礼貌地请求对方接受。
3、接待准备，对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
4、商务司机的礼仪之道，体现着专业与尊重。上车时，主动协助客人或同事安置行李，提供贴心服务；开车门，细微之处见态度。约定接送时间，提前到达，确保准时，避免让客人或领导等待。车内温度调节，体现对乘客的关怀与体贴。遇到堵车可能迟到，提前沟通，避免不必要的误解。
5、标准操作流程的培训，则是为了让司机们熟悉并掌握曹操出行的各项服务标准，确保服务质量的一致性和高效性。商务礼仪培训则着重于提升司机们的沟通技巧和服务意识，使其在与乘客交流时更加得体，能够提供更好的乘车体验。
门店服务人员标准礼仪动作
1、标准站姿基础上坐下，不可弯腰驼背 坐凳子三分之二处 双手有抚平衣摆和按住胸口的动作 坐下后双腿双膝必须并拢 双脚脚尖平行 可以和地面呈90度角，也可以侧放 双手虎口相对拇指内收交握放在大腿上 翘腿坐时，膝盖不能分开，小腿和脚尖依旧贴近平行。
2、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。 顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
3、确保站位合理，适时开门。 及时问候，提供微笑服务。 尊重老人和儿童，按序提供服务。操作标准： 迎宾员应站在门店大门的左侧。 站立时，保持挺胸抬头，双脚并拢，目视前方，面带微笑，双手在身前(右手在上左手在下)叠放。
什么是门店6S管理?
1、6S管理包含六个核心要素：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）和自检（Self-checking），简称“6S”。 该管理方法起源于日本，其目的是通过整理和规范工作现场以及物品，创建一个清晰、有序的门店工作环境。
2、S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（Self-checking）六个项目，因均以“S”开头，简称6S管理。
3、门店6S管理：执行门店日常的6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）工作，维护良好的工作环境。文件管理：妥善保管与存档相关单证，确保信息的完整性和可追溯性。内外沟通：与收发货相关部门保持有效沟通，及时反馈工作情况，协调解决问题。
4、平文物流6s现场管理，6s是先进的现场管理系统。6s整理、整顿、清扫、清洁、自律、安全六项管理，统称为6s管理。整理整理就是针对生产的对象进行整理，通过区分现场要与不要的，不需要的物品移出现场，建立需要物品的上限数量，优化现场空间库存，改善和增大作业的面积，是道路通畅，利于安全。
5、确定6S管理体系的实施目标和计划：确定门店运营中需要改进的方面，如陈列、清洁、安全等，制定6S管理体系的实施目标和计划。 建立6S管理团队：成立6S管理团队，由门店经理或运营经理负责，确定各个环节的负责人，制定具体的实施方案和时间表。
6、门店车间6S管理；来店车辆项目施工、检查及质量监督；车间工作安排并监管保证维修质量；负责门店几项技术管理并解决对维修返工车辆提出意见及改进 措施 ；制定机电维修保养相关的技术及理论培训并组织实施。
