本文目录一览：
- 1、物业管理员工手册
- 2、物业服务不合格怎么办
- 3、如何提升物业管理中的服务品质
物业管理员工手册
1、物业管理员工手册2 物业管理公司员工手册：考勤管理制度 由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实考勤工作。 公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8：30-12：00时，下午13：30-17：30时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。
2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务。负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作。负责做好机动车辆的管理和收费工作。熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。
3、岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
4、内容不同：（1）员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。（2）规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。
5、物业部的各项规章制度 物业部的《员工手册》企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。
物业服务不合格怎么办
1、物业最怕以下三个部门投诉：向政府主管部门房管局物业科投诉物业公司服务不合格。如果经物业公司确有违规行为，主管部门可对物业公司进行处罚。向税务局投诉，可凭物业费、停车费的收据，拨打税务局投诉电话12366举报物业公司偷税漏税。
2、法律主观：物业服务不达标，不交物业费被起诉的，建议补交物业费，缴纳后可以与物业公司协商撤诉。如果确实是因为物业公司提供的物业服务不合格的，应当收集证据证明物业公司提供的服务不符合合同约定。法律客观：《物业管理条例》第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
3、首先查询物业服务合同，看看物业不作为的具体内容在合同里面是如何约定的。如果确实有合同约定的服务内容而物业没有做到，那就存在物业违约；然后，可以先向业主委员会反映，同时也可以向辖区房管局下属的物业管理科进行投诉。审批物业服务企业的经营资质。
如何提升物业管理中的服务品质
如何提升物业服务品质 物业服务、水平 坚持“以人为本”的服务小区业主的根本理念，充分地为小区业主来排忧解难。小区物业应该学会从业主的角度去为业主提供良好的物业服务。物业应该增强小区的物业管理水平，在保证原有的优质物业服务的基础上，增加物业的服务种类，从而进一步的提升小区物业服务的水平。
加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障；做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务；培养质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟；诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
坚持“持续改进”的工作作风 服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。
